Use cases & advies
Waar levert Copilot het meeste op?
Niet elke afdeling haalt evenveel uit Copilot. Per team de scenario’s met de grootste impact — wij adviseren wat je eerst aanpakt, en bouwen het daarna.
Sales
Meer tijd bij de klant
Tot 70% van een verkoopweek gaat niet naar verkopen, maar naar administratie en voorbereiding (Futurum, 2022, aangehaald door Microsoft).
Uit de praktijk
KPN: verkopers besparen met Copilot for Sales bijna 2 uur per week, en 69% van de accountmanagers zag de offertekwaliteit verbeteren (Microsoft-klantcase).
Gespreksvoorbereiding
Klantdossier, mails en CRM-data samengevat vóór elke afspraak.
CRM zonder overtypen
Notities en mails automatisch als updates in Dynamics of Salesforce.
Offertes en RFP’s
Aanbestedingen samengevat, conceptoffertes in je eigen format.
Follow-up binnen het uur
Conceptmail met afspraken direct na het Teams-gesprek.
HR
Van vraagbaak naar mensenwerk
Dag in dag uit dezelfde vragen over verlof en regelingen — tijd die niet naar mensen gaat.
HR-selfservice-agent
Een agent op jullie regelingen en cao beantwoordt standaardvragen, 24/7.
Onboarding-buddy
Nieuwe collega’s vragen alles aan één assistent: systemen, beleid, wie-is-wie.
Vacatureteksten
Functieprofielen en vacatures in jullie tone of voice.
Gespreksverslagen
Beoordelings- en functioneringsgesprekken gestructureerd vastgelegd.
Finance
Sneller sluiten, scherper controleren
Maandafsluiting, rapportage en controle: arbeidsintensief en foutgevoelig, zeker bij grote documentvolumes.
Uit de praktijk
Dow laat een agent jaarlijks zo’n 100.000 vrachtfacturen controleren en mikt op miljoenenbesparingen — fouten die dagen kostten, gevonden in seconden (Microsoft WorkLab).
Rapportage-concepten
Eerste versies van maand- en kwartaalrapportages, inclusief variantie-analyse.
Factuurcontrole
Een agent signaleert afwijkingen en uitzonderingen in facturen.
Analyse in gewone taal
Stel vragen aan je cijfers; de Analyst-agent rekent.
Audit-voorbereiding
Documentatie verzameld, samengevat en compleet aangeleverd.
Marketing & Communicatie
Eén boodschap, elk kanaal
Eén boodschap moet naar vijf kanalen, in drie tonen, gisteren af.
Uit de praktijk
Estée Lauder haalt consumenteninzichten met zijn ConsumerIQ-agent in minuten op in plaats van weken — over 25 merken (Microsoft-klantcase).
Content-varianten
Eén kernboodschap omgezet naar mail, social, web en intern bericht.
Onderzoek doorzoekbaar
Een kennisagent ontsluit al je markt- en klantonderzoek.
Campagne-briefings
Briefings, persberichten en plannen als eerste concept, in huisstijl.
Merkconsistentie
Een agent als stijlbewaker herschrijft naar tone of voice.
IT
Minder tickets, meer grip
De servicedesk verzuipt in herhaalvragen, documentatie veroudert — en AI-governance komt erbij.
Helpdesk-agent
Standaardtickets afgevangen door een agent op je eigen kennisbank.
Documentatie & runbooks
Technische documentatie genereren en actueel houden.
Incident-samenvattingen
Post-mortems en stakeholder-updates als eerste concept.
Adoptie-analytics
Copilot Dashboard-data vertaald naar gerichte interventies per team.
Klantenservice
Sneller antwoord, minder druk
Hoge volumes, lange wachttijden en medewerkers die per gesprek vijf systemen doorzoeken.
Uit de praktijk
Eneco’s Copilot Studio-agent handelt 24.000 chats per maand af en lost 67% zelfstandig op (was 40%); Rabobank meldt 62% selfservice op chat (Microsoft-klantcases).
Selfservice-agent
Direct antwoord op site of app; complexe vragen warm doorgezet.
Agent-assist
Realtime productinfo en antwoordsuggesties tijdens het gesprek.
Automatische wrap-up
Samenvatting en registratie na elk klantcontact.
Kwaliteitsinzicht
Trends in klantvragen en sentiment, wekelijks gerapporteerd.
Directie & management
Sturen op wat telt
Volle agenda’s, dikke stukken — terwijl de echte vraag is: waar moet ik op sturen?
Vergadervoorbereiding
Stukken samengevat, besluiten erbij, drie scherpe vragen voorgesteld.
Catch-up na afwezigheid
Mails, chats en documenten van een week in één overzicht.
Beslismemo’s
Boardpapers en memo’s als eerste concept op bestaande analyses.
Researcher als strateeg
Markt- of concurrentieonderzoek met bronnen, in minuten.
Onze overtuiging
De beste use case is geen idee, maar een ergernis.
Onze werkwijze
Van werksessie naar resultaat
Wij adviseren niet alleen — we bouwen wat bovenaan staat.
- 1
Werksessie
Eén dagdeel: kansen per afdeling scherp op tafel.
- 2
Prioriteren
Ons advies: impact en haalbaarheid bepalen de volgorde.
- 3
Bouwen
Wij ontwikkelen de eerste oplossing tot werkend resultaat.
- 4
Meten
Nulmeting vooraf, resultaat erna — meetbaar wat het oplevert.
Klaar voor de werksessie?
In één werksessie prioriteren onze consultants met je teams op impact en haalbaarheid — inclusief nulmeting.